رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده در بخش اورژانس مراکز آموزشی-درمانی قزوین

Authors

  • سرچمی, رامین
  • شیخی, محمد رضا
Abstract:

زمینه: یکی از مهمترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات در بخش های مختلف بیمارستانی، میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در آن بخش هاست. هدف: مطالعه به منظور تعیین میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در بخش های فوریت پزشکی مراکز آموزشی-درمانی تابعه دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در اردیبهشت و خرداد ماه 1379 در بخش فوریت های پزشکی بیمارستان های بوعلی سینا، قدس، کوثر و شهید رجایی انجام شد. 993 نفر از افرادی که به علل مختلف نیاز به خدمات درمانی فوری داشتند و به این بخش مراجعه کرده بودند از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: در مجموع %4/98 مراجعه کنندگان به بخش های اورژانس از خدمات ارائه شده در این مراکز راضی بودند. بیشترین میزان رضایت از نحوه ارائه خدمات تخصصی توسط پزشکان و پرستاران و کمترین میزان رضایت از امکانات و هزینه ها بود. نتیجه گیری: میزان رضایت مراجعه کنندگان به بخش های مختلف فوریت های پزشکی در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین در حد قابل قبولی بود.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

رضایت بیماران از خدمات درمانی ارائه شده در مراکز آموزشی - درمانی قزوین

زمینه: بررسی رضایت بیمار از مراقبت درمانی روشی برای سنجش و ارزشیابی کیفیت مراقبت محسوب می شود. هدف: مطالعه به منظور تعیین رضایت بیماران بستری از خدمات درمانی و مراقبت های پرستاری در مراکز آموزشی–درمانی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در پاییز سال 1379 در مراکز آموزشی-درمانی قزوین (بوعلی سینا, قدس, کوثر, شهید رجایی) انجام شد. به همین منظور تعداد 186 نفر بیمار به صورت تصادفی انتخ...

full text

رضایت بیماران از خدمات درمانی ارائه شده در مراکز آموزشی - درمانی قزوین

زمینه: بررسی رضایت بیمار از مراقبت درمانی روشی برای سنجش و ارزشیابی کیفیت مراقبت محسوب می شود. هدف: مطالعه به منظور تعیین رضایت بیماران بستری از خدمات درمانی و مراقبت های پرستاری در مراکز آموزشی–درمانی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در پاییز سال 1379 در مراکز آموزشی-درمانی قزوین (بوعلی سینا, قدس, کوثر, شهید رجایی) انجام شد. به همین منظور تعداد 186 نفر بیمار به صورت تصادفی انتخا...

full text

بررسی کیفیت خدمات بخش اورژانس مراکز آموزشی- درمانی

چکیده مقدمه:افزایش کیفیت خدمات بخش‌های اورژانس بیمارستان‌ها موجب خشنودی بیشتر مراجعان،کاهش شکایت آنان و زمینه‌ساز ارتقای سلامت جامعه خواهد شد. با شناخت دقیق وضع موجود و بررسی نقاط‌ قوت و ضعف می‌توان در جهت ارتقاءکیفیت ارائه خدمات در آینده اقدام کرد. هدف: تعیین کیفیت خدمات بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی رشت در سال 1392 مواد و روش‌ها: پژوهش از مطالعات توصیفی، تحلیلی و مقطعی بود. محیط پژوهش ب...

full text

بررسی کیفیت خدمات بخش اورژانس مراکز آموزشی- درمانی

چکیده مقدمه:افزایش کیفیت خدمات بخش های اورژانس بیمارستان ها موجب خشنودی بیشتر مراجعان،کاهش شکایت آنان و زمینه ساز ارتقای سلامت جامعه خواهد شد. با شناخت دقیق وضع موجود و بررسی نقاط قوت و ضعف می توان در جهت ارتقاءکیفیت ارائه خدمات در آینده اقدام کرد. هدف: تعیین کیفیت خدمات بخش های اورژانس مراکز آموزشی درمانی رشت در سال 1392 مواد و روش ها: پژوهش از مطالعات توصیفی، تحلیلی و مقطعی بود. محیط پژوهش بخ...

full text

بررسی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس از خدمات بهداشتی درمانی

     In all organization that medical services are offered , the fundamental of activity must be based on meeting the needs of the help seekers , so, these kind of institution should be evaluated continuously from the point of their abilities to provide the clients with proper services  So, in order to determine the satisfaction level of the patients and their accompanying ones, we performed a ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 5  issue 2

pages  64- 68

publication date 2001-08

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023